Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 368 SV – Minh Bạch Từ Đầu Đến Cuối

Dịch vụ do 368 SV cung cấp chỉ dành cho cá nhân đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận mình đủ điều kiện trước khi đăng ký tài khoản.

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú
• Không bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống
• Không đang trong chương trình tự loại trừ tại 368 SV hoặc bất kỳ nền tảng nào khác
• Hành động hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc hay đại diện cho bên thứ ba
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, không phải mục đích thương mại hay kinh doanh

368 SV có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ điều kiện nào trong danh sách trên bất cứ lúc nào. Tài khoản cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận điều kiện tham gia sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ bị giữ lại để điều tra.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 368 SV. Việc tạo nhiều tài khoản – dù với thông tin khác nhau hay từ thiết bị khác – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Thông tin đăng ký

Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác và trùng khớp với giấy tờ tuỳ thân hợp lệ. 368 SV yêu cầu xác minh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu. Thông tin giả mạo hoặc thuê mượn tài khoản của người khác là lý do đóng tài khoản tức thì.

Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản 368 SV. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ – 368 SV không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Đóng tài khoản theo yêu cầu

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ của 368 SV. Số dư còn lại sẽ được rút về theo thông tin đã đăng ký, sau khi hoàn tất các điều kiện giao dịch đang chờ xử lý nếu có. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục nhưng bạn có thể đăng ký tài khoản mới sau 30 ngày.

Mọi giao dịch tài chính tại 368 SV đều được xử lý thông qua các đối tác thanh toán được cấp phép. 368 SV không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của người chơi trên hệ thống.

Phương thức giao dịch được chấp nhận

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking – chuyển khoản ngân hàng nội địa
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone (chỉ nạp, không rút)
• QR Pay qua ứng dụng ngân hàng hỗ trợ

Quy định về rút tiền

Yêu cầu rút tiền phải được gửi về tài khoản/ví điện tử mang đúng tên đã đăng ký tại 368 SV. 368 SV không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh định danh KYC hoàn chỉnh. Thời gian xử lý rút tiền từ 5–30 phút tuỳ phương thức và cấp VIP.

Chống rửa tiền

Tuân thủ quy định quốc tế về chống rửa tiền (AML), 368 SV yêu cầu xác minh nguồn tiền với các giao dịch giá trị lớn và có quyền giữ yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường. Trong trường hợp này, 368 SV sẽ thông báo cho người chơi trong vòng 24 giờ và nêu rõ thông tin cần bổ sung.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 368 SV đều đi kèm điều kiện được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng. Không có điều kiện bổ sung nào được áp dụng sau khi người chơi đã kích hoạt bonus.

Điều kiện vòng cược (wagering requirement)

Hầu hết bonus tại 368 SV đều có điều kiện vòng cược – tức là bạn cần đặt cược tổng cộng một số lần nhất định trên số tiền bonus trước khi rút tiền thắng từ bonus đó. Bội số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Ví dụ: bonus 200.000 ₫ với vòng cược x20 yêu cầu tổng cộng 4.000.000 ₫ cược trước khi rút.

• Không phải tất cả game đều đóng góp bằng nhau vào vòng cược – tỷ lệ đóng góp được liệt kê trong điều kiện từng khuyến mãi
• Tiền cược bị giới hạn tối đa trong khi đang có bonus hoạt động – mức giới hạn ghi rõ trong điều kiện
• Nếu rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, toàn bộ phần bonus và tiền thắng từ bonus sẽ bị huỷ
• Bonus có thời hạn sử dụng – thường 7–30 ngày tuỳ chương trình; hết hạn sẽ bị huỷ tự động

Tất cả kết quả game tại 368 SV được tạo bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi tổ chức uy tín quốc tế. Không có can thiệp nào từ phía 368 SV vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào.

Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp game bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống, 368 SV sẽ xử lý theo kết quả chính xác được lưu trên máy chủ. Nếu có sự chênh lệch giữa kết quả hiển thị trên màn hình người chơi và kết quả server ghi nhận, kết quả từ server luôn là cơ sở để giải quyết. 368 SV sẽ hoàn trả chênh lệch nếu người chơi bị thiệt thòi do lỗi hệ thống được xác nhận.

Kết quả bất thường và lỗi hiển thị

368 SV có quyền huỷ bỏ giao dịch cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả – ví dụ lỗi tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc jackpot được kích hoạt do lỗi phần mềm. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn lại đầy đủ vào tài khoản người chơi.

Kết nối bị ngắt trong khi chơi

Hệ thống của 368 SV lưu trạng thái ván chơi liên tục. Nếu kết nối bị ngắt do phía người chơi (mất điện, mất mạng), ván chơi sẽ tiếp tục từ trạng thái đã lưu khi kết nối được phục hồi. 368 SV không chịu trách nhiệm với thiệt hại do mất kết nối từ phía người chơi.

Để bảo vệ trải nghiệm công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 368 SV nghiêm cấm và có quyền xử lý mạnh tay với các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức hay mục đích nào, kể cả nhờ người thân đăng ký để lấy thêm bonus chào mừng
• Lạm dụng bonus và khuyến mãi – cố ý lợi dụng điều kiện khuyến mãi theo cách không đúng tinh thần chương trình, bao gồm hedging (đặt cược hai chiều để đảm bảo thắng)
• Sử dụng phần mềm tự động – bot, script hay bất kỳ công cụ nào thực hiện hành động tự động thay người chơi mà không có sự tham gia thực sự
• Rửa tiền – sử dụng 368 SV như một công cụ chuyển đổi tiền phi pháp, bao gồm nạp và rút mà không thực sự chơi
• Gian lận kỹ thuật – tìm cách khai thác lỗi hệ thống, can thiệp vào kết quả game, hoặc thao túng các giải đấu
• Chuyển nhượng tài khoản – bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Cung cấp thông tin giả – danh tính, tuổi tác, địa chỉ hoặc thông tin tài chính không trung thực

368 SV không chịu trách nhiệm với các thiệt hại sau đây:

• Thiệt hại do mất kết nối internet hoặc sự cố thiết bị phía người chơi
• Thiệt hại do người chơi tự chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin bảo mật
• Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả từ việc sử dụng dịch vụ – bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời để bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống

368 SV cam kết thời gian hoạt động tối thiểu 99,5% mỗi tháng. Lịch bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước qua hệ thống. Trong trường hợp mất dịch vụ ngoài kế hoạch kéo dài hơn 2 giờ, 368 SV sẽ xem xét bồi thường cho người chơi bị ảnh hưởng theo từng trường hợp cụ thể.

368 SV thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo chính sách bảo mật riêng – có thể xem tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các nguyên tắc chính:

• Dữ liệu chỉ được thu thập với mục đích rõ ràng và cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ
• Thông tin không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình
• Dữ liệu được lưu trữ an toàn với mã hoá và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
• Dữ liệu giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của cơ quan cấp phép

Cờ bạc có thể gây nghiện và 368 SV nhận thức rõ trách nhiệm của mình trong việc bảo vệ người chơi. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát mà người chơi có thể sử dụng bất kỳ lúc nào:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng – tự đặt mức nạp tối đa và hệ thống sẽ từ chối giao dịch vượt mức
• Giới hạn cược – giới hạn tổng số tiền cược trong khoảng thời gian nhất định
• Tạm khoá tài khoản tự nguyện – từ 24 giờ đến 6 tháng; không thể tự mở khóa sớm
• Tự loại trừ vĩnh viễn – yêu cầu đóng tài khoản không thể khôi phục với tất cả số dư được rút về
• Cảnh báo thời gian chơi – nhắc nhở khi chơi liên tục quá lâu

Để sử dụng bất kỳ công cụ nào trên, liên hệ hỗ trợ của 368 SV qua live chat hoặc email. Yêu cầu liên quan đến kiểm soát cờ bạc được xử lý ưu tiên và không cần giải thích lý do. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Ngoài việc người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản, 368 SV có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được liệt kê trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh trong quy trình KYC
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền
• Người chơi tự công khai đang sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc mục đích phi pháp

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, 368 SV sẽ thông báo lý do và người chơi có quyền khiếu nại theo quy trình nêu tại Điều 12. Số dư tiền thật (không bao gồm bonus) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, trừ khi liên quan đến gian lận được xác nhận.

368 SV có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện khi cần thiết – ví dụ khi có thay đổi pháp lý, thay đổi dịch vụ hoặc bổ sung tính năng mới. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Thông báo trước tối thiểu 7 ngày cho các thay đổi có ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi
• Thông báo qua email đã đăng ký và banner thông báo trong hệ thống
• Không áp dụng hồi tố điều khoản mới cho các giao dịch đã hoàn tất trước thời điểm thay đổi
• Nêu rõ những nội dung được thay đổi và lý do thay đổi trong thông báo

Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với điều khoản mới.

Nếu có bất kỳ thắc mắc về điều khoản hay tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, hãy liên hệ 368 SV theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ hỗ trợ cấp 1 qua live chat hoặc email support@368sv.world – mô tả vấn đề rõ ràng kèm thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan
2. Bước 2: Nếu không hài lòng với kết quả, yêu cầu chuyển lên trưởng nhóm bằng cách ghi tiêu đề email "Khiếu nại – [mã ticket]"
3. Bước 3: Trưởng nhóm xem xét độc lập và phản hồi trong 24 giờ làm việc
4. Bước 4: Nếu vẫn chưa được giải quyết thoả đáng, khiếu nại có thể được chuyển lên cơ quan cấp phép của 368 SV theo quy trình của cơ quan đó

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 90 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét, trừ trường hợp có lý do đặc biệt được chấp thuận bởi ban quản lý 368 SV.